[Témoignage PME] « L’humain est la richesse de mon entreprise, je suis très fier de mes collaborateurs »

La Société Michel et Albert est une PME spécialiste du froid et de la climatisation, qui fournit des machines et équipements permettant de réguler les températures. Adrien Israel, son directeur, nous fait part de son expérience de la crise sanitaire du Covid-19 et des mesures mises en place au sein de son entreprise.

Comment allez-vous ?

Je suis assez démuni ! La gestion du gouvernement a fait que nous avons manqué beaucoup d’informations. Mes salariés m’ont posé de nombreuses de questions pour lesquelles je n’avais pas de réponse. En premier lieu, j’ai pris les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de mes collaborateurs. L’équipe a été soudée, nous n’avons jamais perdu le contact et nous avons réfléchi ensemble aux mesures de sécurité à adopter. C’est par exemple l’un de mes collaborateurs qui a trouvé la solution pour obtenir des masques. Chacun à donner une idée : désinfecter les poignées, condamner des portes, réaménager les bureaux différemment… Nous nous sommes recentrés autour de nous, de notre équipe car nous ne pouvions pas lâcher nos clients mais nous devions aussi nous protéger. Nous avons fait un guide de la reprise d’activité pour l’autorité compétente, en l’écrivant je me suis rendu compte du travail d’équipe réalisé avec simplement du bon sens. L’humain est la richesse de mon entreprise, je suis très fier de mes collaborateurs.

Comment se porte votre activité ?

Plutôt bien même si la demande reste plus ou moins présente, il y a des incertitudes. Nous devons passer plus de temps et dépenser plus d’énergie que d’habitude pour ne pas mettre en danger nos salariés et nos clients mais je suis confiant ! 30% de notre clientèle est à l’arrêt (cela correspond aux restaurants) mais tous ont des projets en perspective à la reprise. Nous avons également la possibilité de trouver des alternatives sur certaines demandes. Par exemple, sur le marché de la climatisation du particulier : nous faisons livrer chez le client le matériel, avec une seule voiture par technicien et en veillant à ce que le client ne soit pas dans la pièce. Nous accompagnons aussi les commerçants dans le respect des gestes barrières : drive, nouveaux services…

Comment envisagez-vous la reprise ?

Nous avons déjà repris ! Nous nous sommes arrêtés 4 semaines mais avec toujours trois dépanneurs pour le SAV. Nous nous inquiétons tous sur les mesures de sécurité après le déconfinement. Le prochain challenge sera de maintenir la sécurité chez nos clients.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Comme vous l’avez fait jusqu’à maintenant et dernièrement avec Justine : vous nous écoutez. Et vous nous comprenez afin de nous proposer les meilleur.e.s collaborateurs.rices. Je ne cherche pas « le champion du monde de la technique » et ça, Véronique chez Adecco Pme l’a parfaitement compris. Je cherche avant tout des candidats ayant un comportement professionnel adéquat. Mon partenaire RH doit faire partie intégrante de mon entreprise et connaître mes collaborateurs. Je vous demande de faire preuve de curiosité vis à vis de mon entreprise avant tout.

Vous voulez bien nous parler un peu plus de « Justine » ?

Avec plaisir. Justine est arrivée chez Michel et Albert 15 jours avant le début du confinement, en mission d’intérim sur le poste d’assistante SAV. Nous avons choisi cette solution pour remplacer une salariée volontairement écartée de l’entreprise car considérée comme personne à risque puisque enceinte. Dès la deuxième semaine, son binôme a elle aussi été écartée des bureaux en réponse à la crise sanitaire, avant la consigne nationale. L’ensemble de l’équipe encore en poste a été solidaire avec Justine et a fait son possible pour qu’elle réussisse sa mission. Et le challenge a été réussi haut la main ! Du coup, lorsque vous m’avez dit que Justine allait se retrouver sans mission à la suite des mesures de confinement, il m’est apparu comme une évidence de lui proposer un contrat. C’est ainsi que Justine a signé un contrat d’intérim pour 6 semaines, mais de chez elle. Elle a été embauchée pendant la période de confinement (depuis le 27 avril) et a rejoint mes équipes de manière définitive. Tout est bien qui finit bien.