conseiller clientèle/ gestionnaire de prestations H/F

  • Localisation
  • Date de publication
    2024-07-11T09:35:12
  • Type de contrat
    CDI
  • Domaine d'activité
    Télémarketing - Téléservices
  • Poste(s) à pourvoir
    1
  • Service
    Téléconseil - Télévente - Autres

Votre mission


Adecco Nantes tertiaire accompagne La CNIEG, la Caisse Nationale des Industries Électriques et Gazières, organisme de sécurité sociale de droit privé qui est chargé de gérer le régime spécial des industries électriques et gazières dans la recherche des ses futurs collaborateurs en CDI.
 
La CNIEG dans les 4 ans à venir a pour ambition d’« Être un acteur de référence dans la sphère de protection sociale ». Cette ambition est mise en œuvre au travers de 3 orientations stratégiques majeures :
 
·          Offrir une expérience client personnalisée, innovante et alignée sur l’Inter-régimes
·          Agir sur les leviers de performance pour accroître la chaîne de valeur
·          Déployer un modèle d’organisation novateur et accompagner les collaborateurs pour faire face aux changements
 
La CNIEG est localisée à Nantes, elle emploie 160 personnes sur un modèle d’entreprise responsabilisante.
Dans ce cadre, l’ensemble des salariés ont co-construit les valeurs de la Caisse : Confiance, Respect, Engagement et Équité.


Vous intégrez le pôle interface client composé d’une douzaine de gestionnaires de prestations et de deux conseillers, notamment en charge de former et d’accompagner les gestionnaires. Ce pôle est managé par un responsable. 


Dans le cadre de la réglementation relative au régime spécial des IEG et des orientations stratégiques de la relation client de la Caisse, vous assurez principalement les relations avec les affiliés et les retraités par téléphone, afin de contribuer à leur satisfaction globale.
 
Vous intégrez une interface à taille humaine, privilégiant un accompagnement et un conseil de proximité avec les affiliés et les retraités. 
 
Vous traitez également les courriels de demandes d’informations émis par ces derniers ainsi que ceux provenant des employeurs de la branche des IEG en respectant les engagements de service de la CNIEG.

Votre profil


Titulaire d'un bac + 2/3 ou bac avec expérience significative dans un domaine similaire (retraite/contrat de travail/assurance …) vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d'une bonne capacité d'analyse


L’appréhension de la réglementation du régime spécial s’effectue au cours d’un parcours de professionnalisation.
Le dispositif de formation vise également à acquérir des connaissances sur le fonctionnement de l’inter régime dans un processus de digitalisation des offres de services de la relation client.
 
Poste à pourvoir en CDI
Salaire entre 25K€ et 28K€ selon expérience.


Pourquoi rejoindre la CNIEG ?
Vous êtes motivé et souhaitez intégrer une équipe soudée et engagée où vous disposez d’autonomie
 
Vous avez. La CNIEG offre un cadre professionnel épanouissant avec des avantages pour assurer un équilibre vie professionnelle vie personnelle :
-accès au télétravail 2 jours par semaine si vous le souhaitez
-organisation de vos horaires de travail avec autonomie
-des tickets restaurant
-des RTT
-une prime d’intéressement
-mutuelle et prévoyance
-CSE, avantages liés au statut 
 
La CNIEG est idéalement localisée sur l’île de Nantes, desservie par les lignes de bus et de tramway, un parking voiture et vélo sont mis à disposition des salariés.
 
Si ce poste vous intéresse et vous correspond, merci de postuler en ligne sur le site www.adecco.fr

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

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