Article mis à jour en janvier 2025.
1. Accompagner : Écoute et anticipation au cœur de l’organisation
Les périodes après les fêtes sont souvent synonymes de fatigue accumulée. Afin de prévenir une démotivation généralisée, l’anticipation et l’écoute doivent être les maîtres mots. En tant que cadre de santé, il est essentiel d’assurer une gestion fluide des plannings et des tâches, mais aussi de montrer une réelle attention à l’état de bien-être des équipes.
La fatigue post-fêtes, un facteur clé de démotivation
Une étude menée en 2021 par la Fédération des établissements hospitaliers et d'aide à la personne (FEHAP) a révélé que près de 38% du personnel soignant estime que la motivation baisse pendant et après les périodes de forte charge de travail, telles que les fêtes de fin d'année. Cela est en grande partie dû à l’intensification des horaires de travail et à l’absentéisme pendant ces périodes. En outre, des journées de travail longues et stressantes peuvent conduire à un sentiment d’épuisement professionnel, rendant ainsi difficile de maintenir une dynamique positive au sein des équipes. C’est pourquoi il est primordial d’anticiper la fatigue et de mettre en place des solutions pour y répondre avant même que la situation ne se dégrade.
Exemples et conseils :
- Planification anticipée : Préparer les plannings de travail bien en amont des fêtes afin de réduire le stress lié à l’imprévu. Cela permet aux soignants de mieux gérer leur emploi du temps et de s’organiser pour récupérer. L’anticipation des congés et des jours de repos permet également d’équilibrer la charge de travail entre les équipes présentes.
- Identification des signes de fatigue : Organisez des entretiens individuels ou des points d’équipe pour repérer toute surcharge émotionnelle ou physique. Par exemple, des réunions régulières avec un psychologue du travail ou un coach bien-être peuvent être bénéfiques pour accompagner le personnel de santé dans la gestion du stress post-fêtes. Un suivi individuel des membres de l’équipe, en particulier pour les plus éprouvés par la période, peut également permettre d’identifier les besoins de soutien spécifiques.
- Bilan post-fêtes : Prenez le temps de revenir sur la période des fêtes avec vos équipes pour identifier les points d’amélioration. Cela permet non seulement de valoriser les efforts fournis, mais aussi d’ajuster les pratiques pour la suite. Par exemple, en organisant un débriefing, vous pourriez souligner des moments où la collaboration a bien fonctionné et repérer les zones de tensions à corriger. En utilisant des questionnaires de feedback anonymes, vous pourriez obtenir des retours plus francs sur les problèmes rencontrés et les solutions envisageables.
Idée supplémentaire : Lors du bilan, pensez à organiser un "retour d’expérience" sous forme d’ateliers où chaque équipe peut partager ses difficultés et ses succès. Ce temps de partage permet de renforcer la cohésion tout en contribuant à une meilleure préparation pour les périodes suivantes.
2. Ritualiser : Créer des habitudes de travail collaboratif
Après une période d’intensité, il est important d’instaurer des rituels qui favorisent une communication fluide et régulière entre les équipes. Les habitudes de travail partagées aident à mieux gérer les situations complexes et à réduire le stress.
Les rituels : des moments essentiels pour maintenir la cohésion
En 2022, une étude menée par l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a montré que la communication régulière au sein des équipes de santé pouvait améliorer la satisfaction au travail de 25%, réduire le stress et favoriser un environnement de travail plus serein. Dans ce contexte, instaurer des rituels réguliers, tels que des réunions courtes ou des points de suivi, devient crucial pour maintenir une dynamique collaborative positive.
Exemples et conseils :
- Réunions courtes et régulières : Organiser des réunions de 5 à 10 minutes à intervalles réguliers (par exemple, 2 à 3 fois par semaine) pour discuter des défis du moment, partager des bonnes pratiques ou poser des questions. Ces échanges permettent d’éviter les malentendus et de mieux comprendre les priorités de chaque service. Ces réunions doivent rester simples et informelles afin de ne pas accaparer trop de temps. Elles peuvent être programmées en début de journée ou à la fin, selon la disponibilité des équipes.
- Temps d’échanges interservices : Organiser des sessions de travail entre services, où chacun peut faire part des problématiques rencontrées dans son secteur, mais aussi proposer des solutions communes. Cela peut prendre la forme de réunions ou de groupes de réflexion qui favorisent l’entraide. Par exemple, une équipe de réanimation pourrait échanger avec l’équipe de soins palliatifs sur les meilleures pratiques en matière de communication avec les familles, et ainsi optimiser la prise en charge.
- Collecte d’avis via des questionnaires anonymes : Pour savoir ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré, des enquêtes de satisfaction anonymes peuvent être envoyée. Par exemple, demander "Comment percevez-vous la communication entre services ?" ou "Quelles améliorations souhaitez-vous pour vos temps de pause ?" permet de mieux comprendre les besoins réels des équipes.
Idée supplémentaire : Une suggestion intéressante serait d’organiser des moments d’échange autour de la formation continue, pour que le personnel soignant puisse s’enrichir sur les bonnes pratiques ou les nouveaux protocoles. Ces moments peuvent renforcer les liens et la collaboration tout en améliorant les compétences collectives.
3.Rassembler : Créer des moments conviviaux et fédérateurs
Pour maintenir une dynamique positive, il est essentiel de créer des occasions de rassembler les équipes autour de moments conviviaux. Ces rassemblements permettent de renforcer les liens sociaux et d'encourager un esprit d’équipe.
La convivialité comme levier de motivation
Selon une étude de 2020 menée par l’Institut de recherche et documentation en économie de la santé (IRDES), 30% du personnel soignant estime qu’un manque de moments conviviaux et de cohésion entre les équipes contribue à la démotivation. Ces résultats soulignent l’importance de prendre le temps de se réunir autour d’événements informels pour maintenir l'engagement des équipes et renforcer le sentiment d’appartenance à un groupe.
Exemples et conseils :
- Cadeaux de fin d’année : Organisez un tirage au sort pour l’échange de cadeaux entre membres de l’équipe. Ce geste simple mais symbolique renforce la solidarité et la convivialité au sein des équipes. Par exemple, lors d’une soirée festive ou d’un événement informel, le personnel soignant peut s’échanger des petits cadeaux favorisant ainsi les interactions entre les services.
- Événements de cohésion après les fêtes : Après la période des fêtes, organisez une galette des rois ou un moment de partage autour d’un repas pour marquer la fin de la période et renforcer la cohésion. Cela peut se faire de manière informelle, avec un café partagé ou un déjeuner commun, pour discuter de manière détendue des retours sur la période écoulée. Ces moments sont propices à des échanges plus légers et favorisent l’esprit d’équipe.
- Activités de groupe : Pour renforcer encore plus la dynamique de groupe, pourquoi ne pas organiser des activités collectives comme des concours sportifs (si cela est adapté à l’environnement de travail) ou des activités culturelles telles qu’une projection de film ou une visite d’exposition, selon les préférences de l’équipe.
Idée supplémentaire : Organiser des "déjeuners thématiques" où chaque équipe peut choisir un sujet sur lequel elle souhaite échanger, qu'il soit lié à la santé, au bien-être au travail ou même à des sujets plus légers. Cela permet de varier les formats et de stimuler des échanges créatifs, tout en faisant la part belle à la convivialité.
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