Description de l’offre Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Saint Christophe, 6 Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir à partir du 10 Juin jusqu'à fin Septembre dans un premier temps. Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population.Au sein du service ANAH, vous gérez notamment les réclamations liées à « Ma Prim Rénov’ ». A cet effet, vos principales missions seront les suivantes :- Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients-Gestion des appels entrants (50/j)-Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme-Suivi des réclamations par écrit -Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiersVotre profilIdéalement titulaire d’un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience en Front Office.Compétences comportementales :- Ecoute active- Empathie- Gestion du stress- Orientation clientCompétences techniques :- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques- Connaissance des produits ou services proposés- Capacité à gérer des situations difficiles- Excellent sens de l'écoute et de la communication- Compétences en résolution de problèmesTaux horaire : 11,88€ Autre élément de salaire : TR Durée hebdomadaire : 35h00Plage horaire variable : 8h45 à 18h15 (vous devrez être disponible sur toute cette plage horaire) Ce poste vous intéresse ? Alors postulez rapidement avec un cv à jour !A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres Poste(s) à pourvoir : 6 Référence job : 1885530701 Agence : Adecco Cergy Industrie, Tertiaire, Logistique Vente Géolocalisation de la mission Processus de recrutement 1 2 3 4 Etape 1 Postulez à l’offre d’emploi en vous munissant de votre CV. Etape 2 Un recruteur examine les candidatures reçues et effectue une présélection des profils correspondant aux critères du poste à pourvoir Etape 3 Votre profil est présélectionné, un recruteur vous recontactera pour échanger sur votre parcours professionnel, vos compétences et votre motivation pour le poste. Si le poste le demande, vous pourrez être évalué à travers des tests. Etape 4 Votre candidature est retenue ? Votre agence vous fournira les informations nécessaires pour votre mission et rédigera votre contrat de mission ! × M'envoyer les offres d'emploi correspondantes : Métier Localisation Nom de l'alerte emploi Durée de l’alerte Permanente 1 mois 3 mois 6 mois Fréquence de alerte Mensuelle Hebdomadaire Journalière Email Je reconnais avoir pris connaissance et accepte les informations légales Veuillez cocher la case afin d'accepter les termes et conditions d'utilisation. Veuillez cocher la case ci-dessous pour continuer : Confirmez que vous n'êtes pas un robot. Merci de valider le captcha avant de continuer Votre alerte a bien été créée ! ConfirmationMessage Retour à l’offre d’emploi × QA.Application.Submitted QA.Thank.Apply QA.Keep.Track Partager