Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Saint Christophe, 6 Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir à partir du 10 Juin jusqu'à fin Septembre dans un premier temps.


Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population.


Au sein du service ANAH, vous gérez notamment les réclamations liées à « Ma Prim Rénov’ ». A cet effet, vos principales missions seront les suivantes :


- Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients
-Gestion des appels entrants (50/j)
-Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme
-Suivi des réclamations par écrit
-Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers

Votre profil

Idéalement titulaire d’un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience en Front Office.


Compétences comportementales :
- Ecoute active
- Empathie
- Gestion du stress
- Orientation client


Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques
- Connaissance des produits ou services proposés
- Capacité à gérer des situations difficiles
- Excellent sens de l'écoute et de la communication
- Compétences en résolution de problèmes


Taux horaire : 11,88€  
Autre élément de salaire : TR
Durée hebdomadaire : 35h00
Plage horaire variable : 8h45 à 18h15 (vous devrez être disponible sur toute cette plage horaire)
 
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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.