Publiée le 2025-06-01T22:17:12
Téléconseillers H/F
Localisation
Cergy, Val-D'Oise
  • Type de contrat
  • Temps de travail
    Temps plein
  • Type de stucture
    Privée
  • Rythme
    Jour
  • Durée de la mission
    6 mois
  • Rémunération
    11,8 € - 11,88 €
  • Fin de contrat
  • Début de contrat
    Dès que possible
Description de l’offre

Votre mission


L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Saint Christophe, 6 Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir à partir du 10 Juin jusqu'à fin Septembre dans un premier temps.


Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population.


Au sein du service ANAH, vous gérez notamment les réclamations liées à « Ma Prim Rénov’ ». A cet effet, vos principales missions seront les suivantes :


- Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des clients
-Gestion des appels entrants (50/j)
-Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme
-Suivi des réclamations par écrit
-Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers

Votre profil


Idéalement titulaire d’un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience en Front Office.


Compétences comportementales :
- Ecoute active
- Empathie
- Gestion du stress
- Orientation client


Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques
- Connaissance des produits ou services proposés
- Capacité à gérer des situations difficiles
- Excellent sens de l'écoute et de la communication
- Compétences en résolution de problèmes


Taux horaire : 11,88€  
Autre élément de salaire : TR
Durée hebdomadaire : 35h00
Plage horaire variable : 8h45 à 18h15 (vous devrez être disponible sur toute cette plage horaire)
 
Ce poste vous intéresse ? Alors postulez rapidement avec un cv à jour !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Processus de recrutement

Etape 1

Postulez à l’offre d’emploi en vous munissant de votre CV.

Etape 2

Un recruteur examine les candidatures reçues et effectue une présélection des profils correspondant aux critères du poste à pourvoir

Etape 3

Votre profil est présélectionné, un recruteur vous recontactera pour échanger sur votre parcours professionnel, vos compétences et votre motivation pour le poste. Si le poste le demande, vous pourrez être évalué à travers des tests.

Etape 4

Votre candidature est retenue ? Votre agence vous fournira les informations nécessaires pour votre mission et rédigera votre contrat de mission !