Votre mission

L’agence Adecco recrute pour son client à Lyon 3e : 3 Conseillers(ères) Relations Clients H/F en CDI !
Vous souhaitez donner du sens à votre métier et rejoindre un acteur clé de la protection sociale ?
Notre client, spécialiste reconnu de la gestion des retraites complémentaires, propose un environnement de travail stimulant, favorisant le développement des compétences et le bien-être de ses collaborateurs.
Votre mission principale : accompagner les clients dans leur parcours retraite
En tant que Conseiller(ère) Relations Clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu aux assurés. Vos responsabilités incluent :

• L’instruction des demandes de retraite : vérification de la recevabilité, complétude des dossiers, mise à jour des données.
• Le calcul des droits à la retraite et la mise en paiement des prestations selon les délégations accordées.
• La gestion du recouvrement des trop-perçus et l'engagement éventuel de procédures contentieuses.
• Le contact client : traitement des demandes entrantes et sortantes via divers canaux (téléphone, courriels, réseaux sociaux, chat, entretien en face à face, etc.).
• La contribution à la qualité de la relation client et à l’atteinte des objectifs de la direction Retraite Complémentaire.

Votre profil

• Formation Bac minimum, avec une première expérience sur un poste de conseiller/ère relation client.
• Rigueur, esprit d’analyse, sens du service client et goût pour le travail en équipe.
• Aisance relationnelle et excellente communication à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise des outils informatiques et des données chiffrées.
• Une connaissance des régimes de retraite de base et complémentaire serait un atout.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !