Episode 4
Boostez vos processus de recrutement grâce à l’intelligence artificielle
Narrateur
Aujourd’hui nous retrouvons Mélanie, notre RH pressée mais toujours motivée ! Bien déterminée à optimiser
ses méthodes de travail, elle suit en ce moment un cycle de formation aux outils digitaux appliqués au
recrutement ! Elle s’est d’ailleurs passionnée pour le précédent module, sur “L’intelligence
Artificielle et les serious game dans un processus RH”.
Lorsque son collègue David lui annonce qu’il n’a pas pu assister au cours en question, c’est donc sans
hésiter qu’elle se propose de lui faire rattraper la séance sur l’IA.
Et si cette séance d’upskilling, en plus de démontrer un esprit d’équipe bienveillant, s'avérait aussi
être pour Mélanie, un formidable moyen de synthétiser toutes ses connaissances acquises sur ce sujet si
intrigant qu’est l'intelligence artificielle ?
Bon épisode !
Mélanie
Oui donc, ah mince, c'était la séance sur l’intelligence artificielle appliquée au recrutement ?
C’est dommage que tu aies manqué ça, moi j’ai adoré ce module… découvrir un peu notre métier de demain…
Je ne sais pas… c’est revigorant, ça motive je trouve !
David
Bah je sais ! Je tiens d’ailleurs à te remercier de bien vouloir me résumer tout ça aujourd'hui parce que
vraiment ça m'intéressait !
Mélanie
En gros, on a vu pourquoi et comment ce nouvel outil qu’est l’IA, peut révolutionner certains aspects de
nos processus de recrutement.
Et comme tu peux le voir sur cette slide, on a commencé par une définition de l’intelligence
artificielle.
Pour faire simple, c’est un ensemble de programmes complexes qui simulent des traits de l’intelligence
humaine. Ces technologies innovantes sont programmées pour automatiser des actions pour les rendre plus
faciles au quotidien.
En se basant sur cette définition, tu penses déjà j’en suis sûre, à plusieurs exemples d’intelligence
artificielle qu’on utilise déjà dans nos vies quotidiennes :
David
Hum... Le moteur de recherche sur internet ?
Enfin j’imagine hein, puisque l’utilisateur tape des mots-clés, et le moteur de recherche est configuré
pour proposer à l’internaute les meilleures réponses liées à sa requête.
Mélanie
Oui très juste ! Le formateur a cité aussi “La reconnaissance faciale”, mais aussi tous les objets
connectés qui fleurissent un peu partout, eux intègrent souvent “la reconnaissance vocale” !
Dans ce cas, l’IA doit gérer un maximum d’actions grâce à notre voix. Elle doit accomplir des actions
personnalisées en fonction de nos demandes ! Déclencher une musique, indiquer la température de la pièce
etc…
Donc on est vraiment parti du constat que, c’est un fait : l'intelligence artificielle fait déjà partie
de nos vies.
Et si elle permet d’automatiser tout un tas d'actions chronophages pour l’humain, il est naturel, pour
nous RH, d'essayer d’en savoir plus!
David
Alors là tu m'intéresses ! Non parce que les tâches chronophages, et laborieuses ça nous connaît…Tiens,
tu sais combien de temps en moyenne un recruteur attribue au sourcing et aux recherches du CV gagnant ?
Mélanie
Je suis sûre que c’est élevé …Je ne sais pas… 60% ?
David
Et bien c’est encore plus…Selon l’APEC. 80 % du temps des recruteurs serait consacré au sourcing,
seulement 10 % le serait aux entretiens et 10 % aux tâches administratives !
Donc oui, si l’intelligence artificielle apporte des solutions pour réduire le temps de tri des CV et
gagner en productivité je suis preneur !
Je ne suis pas contre libérer du temps pour d’autres tâches avec beaucoup plus de valeur ajoutée !!
Mélanie
Et bien on parlait à l'instant de “préqualifier les candidats” n’est-ce pas ?
Aujourd'hui, l'intelligence artificielle peut identifier des candidats sur les bases de données en ligne
et passe leurs CV au tamis.
Un algorithme va comparer les conditions exigées pour un poste donné avec les informations fournies par
les candidats, et ce en prenant en compte différents critères : niveau de formation, compétences,
expérience professionnelle…
Bref pour trouver la perle rare sans avoir à éplucher des piles de CV, le recrutement prédictif c’est
quand même une des révolutions de l’IA dans nos métiers !
Ce serait dommage de s’en passer !
D’ailleurs la tendance inverse fait aussi son entrée sur le marché ! As-tu déjà entendu parler de Reverse
Matching ?
David
On en parle je crois, lorsqu'on ne part plus uniquement du besoin de l’entreprise pour chercher le bon
candidat, mais on part du candidat et on lui propose plusieurs offres c’est bien ça ?
Mélanie
Exactement ! Tout évolue !
Et d'ailleurs les candidats eux aussi métamorphosent leur approche, comme avec le CV vidéo par exemple !
C'est très tendance, donc autant nous préparer nous recruteurs à en recevoir de plus en plus. Et pourquoi
pas même nous en inspirer pour décliner nos offres d'emploi en vidéo nous aussi ! Plus attrayantes. Plus
modernes.
David
Est-ce que les chatbots, c’est un aussi un concept d’Intelligence Artificielle ?
Mélanie
Si tu parles de ces fenêtres de tchat, qui repèrent notre présence sur un site, alors oui, en effet, les
“agents conversationnels” en Français, ça relève aussi de l’IA.
Ces logiciels sont même programmés pour engager une conversation avec les candidats de manière naturelle
!
David
Ça, j'en suis déjà un grand adepte. Si tu savais le temps considérable que je gagne en automatisant mes
réponses aux questions récurrentes des candidats pour les guider dans leurs recherches !
Mélanie
Oui et ça ne s’arrête pas là ! Selon notre formateur, en conversant avec le candidat, le chatbot peut
déduire plusieurs informations importantes en se basant sur les réponses ! Là encore ça peut nous aider
à identifier les candidats qui conviendraient le mieux pour le poste et pour l'entreprise.
David
Est-ce qu’il est vrai qu'aujourd'hui, certains outils permettent même d’analyser le discours d’un
candidat à l’oral ?
Mélanie
En effet, certains outils peuvent aujourd’hui analyser le débit de parole et même le vocabulaire employé.
Je le sais car j'ai testé. Pour moi cet outil fut un soutien précieux pendant les entretiens de
recrutement.
David
Pardon mais est-on en droit de se sentir parfois menacé par ces intelligences artificielles ? Est ce
qu’elles ne signent pas la fin de notre métier de RH ?
Mélanie
C’est une question complètement légitime. Doit-on craindre d’être bientôt inutiles et remplacés par des
robots ? Alors justement le formateur nous a vraiment rassurés à ce sujet ! Il nous a certifié que même
l’algorithme le plus perfectionné ne pouvait pas remplacer l’œil humain. Seul notre regard expert peut
détecter les softs skills par exemple, ou même repérer les erreurs ou les oublis de la technologie. Donc
non, pas de panique : l’humain est essentiel et irremplaçable !
Je choisis donc de voir l’intelligence artificielle comme un moyen de se simplifier la vie ! Ça peut
devenir une superbe opportunité !
À condition bien sûr de savoir bien l’exploiter !
Donc autant nous former rapidement, nous RH, à savoir en analyser les données.
David
Même si ça à l’air formidable, on n'a pas forcément le temps ni les connaissances pour implanter tout ça
dans nos processus…
Mélanie
C’est juste. Si tu n’as pas le temps, pense à confier cette partie à des spécialistes. D’ailleurs, eux
sauront aussi te présenter des solutions qui vont encore plus loin !
Et ça me mène donc d’ailleurs à la partie la plus futuriste selon moi :
Aujourd’hui la réalité virtuelle ou réalité augmentée permet déjà l’immersion métier !
David
Un peu comme dans un jeu vidéo, c'est ça ? J’ai vu que certaines entreprises proposent déjà une visite 3D
de leurs bureaux.
Mélanie
Exactement, grâce à un casque de réalité augmentée, on peut immerger un candidat dans la vie virtuelle de
l’entreprise et l’aider à mieux se projeter sur son futur poste.
On peut alors proposer un serious game : le futur collaborateur se retrouve par exemple en situation de
travail et doit s’adapter à différentes missions qu’on lui propose.
Ces techniques permettraient aux recruteurs d’évaluer les réactions du candidat face à telle ou telle
situation.
David
L'avantage c’est que cette méthode a l’air bien plus concrète que l’entretien d’embauche parfois un peu
trop abstrait.
Mélanie
Un autre outil propose même d'identifier et mesurer les soft skills des candidats, via la pratique des
jeux vidéo là encore. Si tu veux mon avis, ça va devenir le futur de l’assessment center !
David
Le serious game, pardon mais est-ce que c’est bien sérieux ça ?
De jouer dans un cadre de travail ? Je ne veux pas être rabat-joie mais bon…
Mélanie
La question est tout à fait recevable. Et tout tend à indiquer que la réponse est oui.
S’appuyer sur des ressorts ludiques, pour mieux assimiler un contenu sérieux est une méthode qui fait de
plus en plus ses preuves.
D’ailleurs d'autres outils proposent même de mesurer certaines données au sujet du candidat et ce,
pendant le jeu, en temps réel !
À l’aide de capteurs, on enregistre le rythme cardiaque du candidat, son niveau de transpiration, son
rythme respiratoire.
Au-delà d’analyser sa performance durant le jeu, cela permettrait d’observer la manière dont le candidat
gère son stress, mais aussi ses capacités d'adaptation face au changement.
Mélanie
Comme tu peux le voir ce ne sont que quelques exemples mais ça te donne une vue globale de la séance.
David
Mélanie, merci infiniment pour ce résumé hyper clair
Tu devrais penser à faire des MOOC dis donc, tu es très pédagogue !
Mélanie
Les MOOC, je n'arrête pas d’en entendre parler, MOOC c’est l’acronyme pour … attends, ohlala chaque fois
ça m'échappe…
David
C’est l’acronyme de « Massive Open Online Course »,
Il s’agit donc de formation en ligne. Ça regroupe des vidéos, du contenu texte, des forums de
discussions, et ça permet même de valider ses acquis avec des exercices ! Je t’en dis plus quand tu veux
! C’est bien normal après ton aide aujourd’hui !
Mélanie
Merci ! Tu vois, “l’esprit d’équipe”, “la sympathie”, “l’entraide entre collègues”, voilà bien des
choses, qu’aucune intelligence artificielle ne saurait remplacer !
Narrateur
Comme Mélanie et David l’ont constaté dans cet épisode, l'intelligence artificielle s’avère déjà être un
véritable renfort pour optimiser les processus de recrutement et faire gagner aux RH un temps
considérable.
Loin d’avoir encore révélé tout son potentiel, l’IA encore à ses débuts, a de fortes chances d’évoluer,
de se perfectionner et de faire entendre parler d’elle.
Nous vous donnons rendez-vous au prochain épisode. Mélanie y abordera le thème de l’emploi et la formation des séniors. A bientôt !